Сервис и поддержкаНаш опыт – это наши гарантииНаша главная задача – обеспечение бесперебойной работы Вашего бизнеса. Smart Forge – компания, которая занимается сопровождением комплекса программных продуктов, а также его составляющих: от рабочих мест пользователей до инфраструктурных и прикладных подсистем. Smart Forge консультирует по всем вопросам, связанным с использованием программных продуктов в бизнесе. Техническая поддержка – еще одна важная составляющая работы компании Smart Forge. Специальное подразделение выделено в отдельную службу и занимается только сервисом и технической поддержкой. Системы высоких технологий и их надежность сегодня – важный фактор в развитии бизнеса, который заинтересован в своевременном устранении возникающих проблем. Этот факт осознается нашей компанией, и потому мы предлагаем только надежные решения и профессиональный сервис, оперативно оказывая техподдержку, гарантийное и послегарантийное обслуживание. Поддержку решений компании, а также планирование, настройку и установку программных компонентов осуществляет Служба сервиса и технической поддержки Smart Forge. Этим же подразделением проводится ремонт оборудования, выполняется гарантийное и послегарантийное обслуживание. Такой комплексный подход – залог успешного использования нашего потенциала и многолетнего опыта в работе с заказчиком. Мы понимаем Ваши потребности и знаем, как наиболее эффективно решать возникающие проблемы. Сплочённая командная работа профессионаловИнженеры компании Smart Forge имеют высшее специальное образование, а также регулярно повышают свою квалификацию, так как проходят обучение по работе с новыми продуктами. Обширные познания в данной области помогают быстро и точно определить источник проблемы уже после телефонной заявки и разработать программу действий и необходимые ресурсы для устранения неполадки. Для оперативной и качественной работы инженеры обеспечены специализированными инструментами, тестовым оборудованием, автотранспортом, сотовой связью. Богатый опыт в организации техобслуживанияЧтобы уберечь Вас от лишних расходов на техническое облуживание, Smart Forge предлагает четкую и логичную схему организации техобслуживания, используя только действительно необходимые ресурсы. Поддержка в регионахВысокий уровень сервиса в регионах обеспечивают сервисные организации наших партнеров. Для связи с ними, а также грамотной поддержки инженеров по обслуживанию, в регионах постоянно работают специалисты Smart Forge. Опережающее обслуживаниеВаше оборудование будет находиться под постоянным контролем наших сотрудников, чтобы предотвращать появление потенциальных проблем на стадии мониторинга и анализа. Это положительно скажется на бесперебойной работе бизнеса. Smart Forge предлагает различные варианты технического обслуживания для крупных и малых предприятий, так как от масштабов организации бизнеса зависит и соответствующий потребностям вид техобслуживания. Стабильная работа предприятия напрямую связана с высоким уровнем обслуживания его систем. Мы будем рады видеть Вас в качестве наших клиентов и всегда готовы к диалогу!По вопросам сервисного обслуживания продукции Smart Forge обращайтесь в компанию: Отправляйте свои вопросы по адресу support@smartforge.ru |
